Khách hàng bức xúc khi bị lừa dối
Theo đơn phản ánh gửi tới VTC News, ngày 11/10, anh Nguyễn Duy Dự tìm tới cửa hàng Phương🀅 Thuấn - số 69 Ngô Gia Tự - Đức Giang - Hà Nội để tìm mua sản phẩm của Công ty CP May Sông Hồng. Anh được người bán giới thiệu siêu thị là đại⛎ lý chính thức của Công ty, cam đoan bán sản phẩm chính hãng.
Sau những câu hỏi về thông tin sản phẩm, anh Nguyễn Duy Dự được chủ cửa hàng chỉ ra những dấu hiệu nhận biết hàng thật, hàng giả: có logo của Công ty Sông Hồng, có tem chứng nhận hàng thật, có phiếu bảo hành, có hóa đơn chứng từ đầy đủ,… Tin vào lời giới thiệu, vợ chồng anh quyết định mua hàng và thanh toán 1,9 triệu đồng cho chiếc đệm Sông Hồng vải gấm kích thước 1,2m x 1,9m, đã giảm giá 20% và 100.000 đồng so với giá niêm yết tại cửa hàng là 2.570.000 đồng.Khi về nhà, mở ra để sử dụng, vợ chồng anh Nguyễn Duy Dự cảm nhận thấy sản phẩm có điều gì đó không ổn. Vợ anh đã tìm hiểu thông tin trên mạng internet và liên hệ với Công ty CP Sông Hồng để xác minh sản phẩm. Anh được phía công ty May Sông Hồng cho biết, sản phẩm anh mua không phải sản phẩm chính hãng của đơn vị này.Quá bức xúc trước những mánh khóe lừa người tiêu dùng của siêu thị Phương Thuấn, anh Dự đã gửi thư phản ánh nhờ báo VTC News giúp đỡ. Anh cho biết: Tôi làm điều này không chỉ bảo vệ quyền lợi cho tôi mà quan trọng hơn, tôi muốn nhiều người tiêu dùng khác không bị lừa gạt nữa.Để xác minh thông tin phản ánh, phóng viên VTC News đã tìm đến siêu thị chăn ga Phương Thuấn trên đường Ngô Gia Tự, Long Biên, Hà Nội. Trong vai trò người đi mua hàng, khi được yêu cầu xem sản phẩm đệm gấm, chủ cửa hàng mang ra đệm mẫu cùng kích thước và có màu sắc y hệt loại anh Dự đã mua.Trước khi xem hàng người bán đưa ra bảng giá của sản phẩm chăn - ga - gối - đệm Sông Hồng và cho biết mình là Đại lý phân phối, được Công ty cung cấp bảng giá và người mua sẽ được chiết khấu 20%. Đối với Đệm Sông Hồng gấm có giá gốc 2.570.000 đồng người mua sẽ chỉ cần trả 2.050.000 đồng.Trong lõi Đệm Sông Hồng Gấm tại đây xuất hiện dòng chữ in nổi “Sông Hồng”, khi được hỏi về thương hiệu và logo, người bán nhiệt tình quảng cáo “Dấu đỏ in trên đây là dấu nội bộ của Công ty đóng” và luôn miệng khẳng định mình là đại lý lấy hàng trực tiếp bên Sông Hồng, sản phẩm hoàn toàn chính hãng.
Khi được hỏi về “tên sản phẩm một đằng, thẻ bài và giá ghi một nẻo”, người bán hàng chỉ “quanh co” cho biết đó là thẻ của hàng Poly (một𓄧 loại đệm khác của Công ty sông Hồng nhưng có giá bán rẻ hơn, chất lượng và thẩm mỹ kém hơn so với vải gấm). Còn lý do về sự nhầm lẫn tên sản phẩm, chủ cửa hàng không đưa ra bất kỳ lời gi🔯ải thích nào.
Để làm rõ sự bất thường này, chúng tôi tiếp cận thêm cửa hàng Phương Hoa, số 65, Ngô Gia Tự, Long Biên, Hà Nội cùng trên đường Ngô Gia Tự. Các sản phẩm ở đây cũng có mẫu mã và tem mác tương tự như siêu thị mà anh Nguyễn Duy Dự đã mua. Tuy nhiên, giá bán có chênh lệch lớn. Đệm Sông Hồng Gấm với kích thước 1,2m x 1,9m, dày 9cm của cửa hàng này chỉ bán với giá 1.400.000 đồng.
Quản lý thị trường xử lý nghiêm cửa hàng bán đệm giả
Sau khi nhận được đơn phản ánh từ người khiếu nại cũng như từ VTC News, đội Quản lý thị trường số 16 (Đội 16), Cục quản lý thị trường Hà Nội đã thực hiện kiểm tra cửa hàng kinh doanh Phương Thuấn cho bà Hà Thị Thuấn làm chủ tại địa chỉ số 69 phố Ngô Gia Tự, phường Đức Giang, Long Biên, Hà Nội.Cửa hàng này bán đệm mang thương hiệu Sông Hồng nhưng không có hóa đơn chứng từ chứng minh nguồn gốc hợp pháp, có dấu hiệu giả mạo nên đã tạm giữ 3 đệm bông mang thương thiệu Sông Hồng. Đội 16 đã có công văn số 138/QLTT đội đến công ty CP May Sông Hồng yêu cầu xác minh.
Trước hành vi bán hàng giả mạo nhãn hiệu của cửa hàng Phương Thuấn, Cục 🌟quản lý thị trường TP. Hà Nội đã ra quyết định xử phạt hành chính số 00128155/QĐXPVPHC ngày 11/11/2020. Cụ thể, xử phạt đối với bà Hà Thị Thuấn chủ cửa hàng đệm vi phạm điểm a khoản 1 Điều 12 Nghị định số 99/2013 của Chính phủ tương đương mức 6.000.000 đồng. Tiêu hủy toàn bộ hàng hóa giả mạo nhãn hiệu. Nộp lại số tiền thu lợi bất chính 1.900.000 đồng.
Bình luận